D&H Home Decor cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website.
Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm
- Xác nhận đơn hàng
- Giao hàng và liên hệ khi cần
- Chăm sóc khách hàng sau mua
Phạm vi thông tin thu thập
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin đơn hàng
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Căn cứ xử lý dữ liệu
D&H Home Decor xử lý thông tin cá nhân của khách hàng dựa trên sự đồng ý của khách hàng khi chủ động cung cấp thông tin để được tư vấn hoặc mua sản phẩm, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn nhu cầu sử dụng, D&H sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.
Quyền khiếu nại
Khách hàng có quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân tới D&H Home Decor qua email contact@dhnoithat.vn hoặc hotline 079 234 8679. Trong trường hợp không được giải quyết thỏa đáng, khách hàng có quyền khiếu nại tới Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông theo quy định hiện hành.
Cookie và công nghệ theo dõi
Website D&H có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như Google Analytics) nhằm phân tích lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các công cụ này không thu thập thông tin cá nhân định danh. Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.
Cam kết bảo mật
D&H cam kết:
- Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba không liên quan
- Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích phục vụ khách hàng
- Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin đã tiếp nhận
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin trong trường hợp cần thiết.
Hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ về bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ D&H qua Zalo tại zalo.me/0976488191 hoặc gọi hotline 079 234 8679.